Връщане и замяна

Не приемаш пратката

Най-лесният вариант. Плащаш при получаване, така че ако размислиш — просто не приемаш пратката от куриера. Не ти струва нищо и не питаме защо.

Право на отказ — 14 дни

Като потребител имаш право да се откажеш от поръчката в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочваш причина (Закон за защита на потребителите, чл. 50 и сл.).

Тениската трябва да е неносена, непрана и с етикета.
Уведоми ни на zdravei@lejerno.com.
Разходите за връщане са за твоя сметка, освен ако не сме сгрешили ние.
Възстановяваме сумата до 14 дни от получаване на върнатата стока.

Замяна на размер

Ако размерът не е уцелен, пишеш ни и ти пращаме другия. При първа поръчка замяната е за наша сметка. Кройката е овърсайз — между два размера вземи по-големия.

Замяната минава през същия печат като нова поръчка — до 6 работни дни.

Дефект или сгрешена поръчка

Ако сме сбъркали нещо — грешен размер, дефект в печата, скъсан шев — поемаме всички разходи и решаваме въпроса без спорове. Изпрати снимка на zdravei@lejerno.com.

Спорове

Ако не сме се разбрали, можеш да сезираш Комисията за защита на потребителите или да използваш европейската платформа за онлайн решаване на спорове.